翻译功能相关教程

智能翻译实现出海沟通零距离，智能翻译支持聊天时自动检测语种，实时翻译，覆盖全球200+种语言；翻译支持文本、语音、图片、视频等多媒体内容翻译；智能翻译还具备截图翻译、语音翻译等功能。

（1）使用翻译功能前的配置和了解

步骤一：全局翻译设置

新创建/新进入的会话翻译设置采用系统内默认的全局翻译设置，如果未打开【独立翻译】开关的会话，翻译设置跟随全局进行改变。全局翻译设置暂时不支持用户修改，由系统统一制定。

步骤二：【独立翻译】设置（建议开启）

员工登录桌面端账号后，选择粉丝/群组进行聊天，在右侧功能栏，点击【翻译设置】，开启【独立翻译】开关，就可以根据需要设置翻译语种与线路；独立翻译开启后，只为当前特定的对话进行翻译配置，其他对话不受该配置的影响。

2.翻译功能介绍

功能一：聊天双向翻译

聊天双向翻译是无界 SCRM 的一项基本功能，可在与不同语言的客户沟通时，自动进行实时翻译。该功能大幅提升跨语言交流的效率与准确性，适用于全球化客户服务和国际业务沟通，助力无障碍对话。

聊天双向翻译开启步骤：点击进入某会话 -- 右边栏点击【翻译设置】 -- 设置翻译配置 -- 聊天记录及发送内容按照配置自动翻译。

快捷键说明：

（1）按下 Enter 键，将消息自动翻译并发送；

（2）按下 Ctrl + T键，只翻译消息，但不发送出去，您可在输入框内调整翻译。

功能二：语音翻译

无界 SCRM 支持聊天会话中的语音消息实时翻译，可自动将语音转换为文字，并翻译成目标语言。该功能确保无论客户来自何地，都能实现流畅、无障碍的沟通交流。

开启【语音翻译】，系统将按照设置内容去自动翻译语音格式内容。

功能三：图片翻译

无界SCRM支持对聊天会话中的图片进行翻译，点击图片上方的OCR，将图片内容进行识别，显示原文以及译文。

开启【图片翻译】，系统将支持对图片进行翻译。

功能四：群组自动翻译

群组自动翻译是一项高效实用的多语言交流工具，可在群组讨论中实时翻译消息，帮助用户快速理解信息并做出决策，从而大幅提升沟通效率与便捷性。

当群组自动翻译功能开启后，系统将自动对群组中的所有消息进行实时翻译，无需用户手动操作。

功能五：中文检测

中文检测功能可对发送内容进行智能识别，用户可根据需求自由开启或关闭，并调整提醒级别，以适应不同沟通场景。

开启后，系统会实时检测消息中的中文内容，并通过弹窗提醒用户，提供“继续发送”或“阻止发送”选项。该功能尤其适用于国际商务或多文化团队，可有效避免因语言错误导致的沟通障碍，确保跨语言交流更加顺畅。

功能六：截图翻译

截图翻译工具是无界 SCRM 推出的一项创新功能，旨在为用户提供高效便捷的跨语言解决方案。该工具通过智能 OCR 技术，能够精准识别并快速翻译截图中的文字内容，支持全球数十种主流语言的互译。其独特之处在于将截图与翻译功能无缝集成，用户只需一键操作，即可在截取屏幕内容的同时获得即时翻译结果，极大地简化了工作流程。这一功能特别适用于跨国商务沟通、多语言文档处理、出海电商运营等场景，有效解决了语言障碍，显著提升了工作效率和用户体验。

截图翻译操作步骤：点击左下角【功能应用】 -- 【截图翻译】 -- 出现截图工具，对需要翻译的内容进行截图 -- 点击【翻译】 -- 得到翻译结果。

截图工具快捷键设置：

桌面端点击左下角【设置】--点击【快捷键设置】--进行截图快捷键设置。设置完成后，直接使用特定的快捷键即可快速唤醒截图翻译工具进行页面截图。