敏感词监控

敏感词监控是无界SCRM系统风控管理的重要功能之一，主要用于实时识别、拦截和预警涉及违规、敏感或高风险的文本内容，确保企业沟通合规、安全。

关键词过滤：基于预设敏感词库，自动检测发送内容。当检测到发送内容包含敏感词时候，系统可自动标记、通知管理员或触发拦截机制，防止违规信息传播。

智能识别：结合NLP（自然语言处理）和语义分析技术，提高识别准确度，减少误判。

自定义词库：支持企业自定义敏感词，根据业务需求调整监控策略，提高管理灵活性。

日志记录与审计：完整记录敏感信息的触发情况，便于后续分析和优化风控策略。

添加敏感词操作步骤：点击【风控管理】 -- 点击【敏感词监控】进入页面 -- 点击【点击添加】 -- 按照需求添加敏感词并配置状态。

敏感词不同状态下的对应反馈结果：

a、敏感词监控状态为开启并且为禁止发送：使用桌面端会实时监测用户的发送内容，检测到敏感词时会触发警示和拦截机制，触发记录会实时记录到后台。

b、敏感词监控状态为开启并且为允许发送：使用桌面端会实时监测用户的发送内容，检测到敏感词时允许用户发送，触发记录会实时记录到后台。

c、敏感词监控状态为关闭：使用桌面端会实时监测用户的发送内容，但该敏感词不会触发记录和拦截机制。

敏感词还可以进行编辑和查看触发详情页面，通过详情页面去查看哪些账号触发了敏感词信息，从而进行统计和分析。

敏感词还可以进行删除，但是对于有触发次数的敏感词不允许进行删除。